第2562章 集体怠工 （2 / 2）
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连续两次不达标，直接辞退！”
保洁部负责人愣住了，他没想到周明远一来就烧了这么一把火。
“另外，”周明远继续说道，“现在立刻组织所有保洁员——
对分公司负责的小区进行全面清洁。
重点清理楼道、电梯、垃圾站这些区域。
下午下班前，我会亲自去检查。
要是达不到标准，你这个负责人也别当了。”
“这……这太突然了，我们来不及准备啊。”保洁部负责人急道。
“没有来不及，只有不想做。”
周明远眼神锐利，“现在就去执行！
要是做不到，现在就可以提交辞职报告。”
保洁部负责人看着周明远坚定的眼神，知道他不是在开玩笑。
只能硬着头皮答应：“好的周总，我现在就去安排。”
看着保洁部负责人匆匆离开的背影，周明远嘴角勾起一抹冷笑。
他就是要通过这种方式，让分公司的员工知道——
他不是来走过场的，而是真的要整顿。
而此时的黎光物业总部，核心团队的碰头会正在进行。
“上午的试点运行非常成功。
签约量和业主满意度都超出了预期。”
赵长天坐在主位上，看着在座的核心成员，“但我们不能掉以轻心。
华龙肯定会有反扑动作。
我们要提前做好准备。”
“赵总说得对！”
郑军说道，“刚才我已经起草好了反商业泄密警示函。
等您过目后，就正式发布。
另外，我们会密切关注华龙的动向。
一旦发现他们有不正当竞争行为，我们立刻采取法律手段。”
“好。”
赵长天点点头，“吴敏，医疗专员的应急响应流程还要再优化。
今天上午的应急呼叫处理得很好，但还有提升空间。
比如和医院的绿色通道衔接，要更顺畅一些。”
“明白，赵总。”
吴敏说道，“我下午就组织医疗专员开复盘会。
针对今天的应急案例，优化响应流程。
确保以后遇到类似情况，能处理得更高效。”
“海琼，APP的优化进度怎么样了？”
赵长天看向周海琼。
“赵总，APP的语音引导功能已经开发完成，下午就能上线。
简易操作教程也已经制作好了。
是短视频形式，方便老年业主观看。”
周海琼说道，“另外，我们正在开发‘健康讲座’模块。
预计下周就能上线。
到时候可以邀请医生在线上给业主讲课。”
“很好。”
赵长天满意地点点头，“晚晴，庆市、杭市的宣传力度还要加大。
华龙在西南、华东市场根基较深。
我们要通过宣讲会、义诊等活动。
让更多业主了解我们的服务。
争取把华龙的业主转化过来。”
“没问题，赵总。”
林晚晴说道，“我已经安排好了。
庆市明天就新增两场宣讲会。
杭市后天也有一场，都是在华龙的重点小区附近举办。”
“钱少华，行政物资要保障到位。
尤其是医疗设备和体验礼品，不能出现短缺的情况。”
“放心吧赵总，我已经跟供应商沟通好了。
会随时补充物资，确保每个试点小区都有充足的备用。”
会议有条不紊地进行着，每个人都在汇报工作、明确下一步计划。
碰头会结束后——
赵长天站起身，对大家说：“上午的成绩很好，但这只是一个开始。
接下来，我们要再接再厉，把服务做得更好，把市场做得更大。
我相信，只要我们上下一心，就没有克服不了的困难。
黎光一定能在这场物业行业的风云变幻中，占据主导地位！”
“加油！”
所有人异口同声地喊道，声音里充满了信心和决心。
窗外的阳光洒满了会议室，照亮了每个人脸上的笑容，也照亮了黎光物业充满希望的未来。
而千里之外的重庆，华龙西南分公司的整顿才刚刚开始。
广市的午后，阳光褪去了上午的柔和，变得炽烈起来。
珠江江面波光粼粼，反射着刺眼的光芒。
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黎光物业总部的会议室里。
长条会议桌的正中央，摊着一份《试点首日上午数据简报》。
油墨的清香混合着咖啡的醇厚，在空气中交织出忙碌而专注的气息。
赵长天坐在主位，指尖轻轻敲击着简报上的核心数据。
目光扫过在座的每一位高管：“230个新增注册用户，18次医疗咨询。
1次应急响应零失误。
212户签约业主——这是我们一上午交出的答卷。”
他的声音不高，却带着穿透人心的力量。“
但这只是开始，华龙绝不会眼睁睁看着我们抢占市场。
下午的工作，既要巩固成果，更要防范风险。”
桌面上的投影幕布亮起，岑知夏调出实时数据看板。
红色的增长曲线陡峭而醒目：“赵总，截至中午十二点。
广市、深市两地的签约量已突破150户。
庆市、杭市的试点小区虽然启动稍晚，但咨询量持续攀升。
尤其是庆市春森彼岸小区，已有20多位业主预约了下午的体验。”
她顿了顿，补充道，“不过我们发现。
有3户签约业主来自华龙已服务的小区。
他们通过跨区咨询的方式联系到我们。
这说明华龙的业主已经开始松动。”
“很好。”
赵长天眼中闪过一丝锐利，望向视频连线的李勇——
“李勇，这3户业主的跟进工作交给你。
重点了解他们选择黎光的核心原因。
以及华龙在服务中存在的短板。
这些都是我们后续突破西南市场的关键。”
“收到，赵总。”
李勇立刻拿出笔记本记录，笔尖在纸上划过沙沙的声响。
“我已经安排专人对接。
下午会第一时间反馈情况。”
“吴敏。”
赵长天的目光转向吴敏，“上午丽景花园的应急呼叫处理很及时。
但我们要追求极致。
医疗专员的响应流程能不能再优化？
比如，和医院绿色通道的衔接。
能不能提前报备业主的健康档案，让转诊更高效？”
吴敏点点头，翻开手中的文件夹。
里面夹着上午应急处理的详细复盘：“赵总，我们已经梳理出三个优化点。
一是医疗专员出发时，同步将业主健康档案发送至合作医院。
二是在APP中新增‘转诊预约’功能，减少现场沟通时间。
三是每个试点小区配备应急车辆调度专员。
确保交通拥堵时也能准时抵达。
这些优化方案，下午就能落实到位。”
“海琼，APP的‘紧急呼叫定位’功能怎么样了？”
赵长天看向周海琼。
周海琼点点头，语气笃定：“赵总，技术团队已经加班完成了核心开发。
正在做最后的测试。
原本计划明天上线。
但考虑到应急需求的紧迫性，我们调整了优先级。
今晚八点前就能完成迭代更新。
新增的定位精度可以达到5米以内。
老年业主就算在小区角落跌倒，也能精准定位。”
赵长天满意地点头：“效率很高，就这么办。
记住，老年业主的体验是重中之重。
任何功能优化都要以‘简单、实用、安全’为核心，不能搞花架子。”
会议进行到一半，苏羽昕推门而入。
手里拿着一份业主反馈清单。
“赵总，各位同事，这是上午收集的业主反馈。
80%都是正面评价。
但有15%的业主希望增加血糖检测上门服务。
还有几位行动不便的老人提出，希望医疗专员能定期上门巡访。”
“需求很明确。”
赵长天接过反馈清单，快速浏览着。
“吴敏，血糖检测上门服务立刻协调医疗合作处新增。
收费标准按成本价制定，明码标价公示给业主。
另外，针对行动不便的老年业主。
制定‘每周一次上门巡访’计划。
纳入基础服务包，不用额外收费。”
“明白，我现在就去沟通。”
吴敏立刻起身，快步走出会议室。
赵长天合上反馈清单，语气变得严肃：“各位，我们的优势在于‘急业主之所急’。
华龙的短板恰恰是‘承诺不兑现’。
接下来，每个部门都要盯着业主反馈，快速响应、快速落地。
让业主感受到我们的诚意。
钱少华，行政物资的保障的不能掉链子。
尤其是体验礼品和宣传册，要确保每个试点小区都有充足储备。
下午我会让苏明薇抽查。”
“放心吧赵总。”
钱少华立刻回应，“上午已经补充了一批物资。
下午两点前，所有试点小区的备用物资都会到位。
包括新增的血糖检测试纸和上门服务所需的便携设备。”
会议结束后，赵长天站在窗边，点上一支烟。
思索着下一步的工作安排。
抽烟一支烟，他拿出手机，拨通了郑军的电话。
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“郑军，反商业泄密警示函尽快发布。
另外，密切关注华龙的动态。
尤其是西南分公司的人事变动和市场动作。
有任何异常，第一时间汇报。”
“收到赵总，警示函已经审核通过。
下午两点准时在官网和行业媒体发布。
我们已经和行业协会对接？
一旦发现华龙有不正当竞争行为，会立刻启动维权程序。”
郑军的声音沉稳有力。
挂断电话，赵长天转身回到办公桌前，打开电脑。
屏幕上弹出岑知夏发来的最新数据。
庆市、杭市两地的试点小区。
下午刚过一点，就有不少业主陆续到场咨询。
春森彼岸小区的签约量已经突破10户。
他嘴角微微上扬，手指在键盘上敲下一行字：“通知各试点小区负责人。
下午重点做好上门服务咨询和签约引导。
医疗专员全员在岗，确保业主体验不受影响。”
而此时的庆市，华龙西南分公司的氛围却压抑得让人喘不过气。
周明远刚结束一个会议，回到办公室，桌上的电话就急促地响了起来。
是行政部打来的，语气带着惊慌。
“周总，不好了！
江北的两个小区，保洁服务延迟了3个小时。
业主已经在业主群里炸开锅了。
还有人打了投诉电话到总部！”
周明远的眉头瞬间拧紧：“怎么回事？
上午不是已经要求保洁部全面整改了吗？”
“是……是保洁员集体消极怠工。”
行政部负责人的声音带着迟疑，“他们说加班补贴一直没发放。
而且觉得新的绩效考核太严格。
所以故意放慢了工作进度。”
周明远心中一沉。
他知道，这背后极可能有刘华涛的影子。