第464章 电商经营模式升级 （1 / 2）

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双11活动的热度逐渐回落，但乐购网日常的流量和订单量，相比活动前已然上了一个巨大的台阶。

刘墙冬作为乐购网的负责人，既兴奋于取得的成绩，也感到了前所未有的压力和对未来竞争的隐忧。

疲惫的11月结束后，12月2日上午，刘墙冬拿着厚厚一叠运营数据报告，来到陆氏大厦顶楼陆家贵的办公室进行汇报。

“陆主席，这是乐购网11月份的运营数据。”刘墙冬将报告递给陆家贵，语气中带着自豪，“双11的拉动效应非常明显，整个十一月的总交易额达到了5.1亿元人民币，日均活跃用户稳定在50万以上，并且带动陆氏一卡通充值金额也翻了两番。”

陆家贵快速浏览着报告上的关键数据，满意地点点头：“嗯，不错。用户复购率怎么样？”

“正在稳步提升，优惠券的核销率很高。”

“物流方面，除了用户自己选取自提点出现失误的以外，所有双11订单已在11月20日前全部送达，用户满意度调查结果非常好。”刘墙冬回答道，但随即话锋一转，脸上露出一丝忧色，“不过，主席，我最近观察到一些现象，心里有些没底。”

“哦？说说看。”陆家贵放下报告，饶有兴趣地看着他。

“主席，您看，”刘墙冬走到办公室里的白板前，拿起笔画了起来，“我们乐购网目前主要是B2C模式，也就是商家对个人，而且以我们自营为主，加上少量像宝坛老窖、神舟电脑、UT斯达康这样的品牌官方直供。这种模式好处是质量可控、服务有保障，就像这次双11，我们能调动整个陆氏体系的力量确保质量。”

他顿了顿，在B2C旁边画了另一个圈：“但是，市场上还有另一种模式，比如易趣网、8848他们，更多的是做一个平台，让很多中小卖家甚至个人卖家在上面开店，他们只收佣金或者平台费，这种是C2C，个人对个人。虽然现在他们的规模远不如我们，商品质量、物流服务也参差不齐，但，”

刘墙冬深吸一口气，说出了自己的担忧：“这种模式门槛低，卖家数量增长极快，商品目录会非常丰富，几乎能买到任何你能想到的东西。长此以往，我担心他们会汇聚起庞大的卖家和小众商品资源，形成另一种生态，未来可能会对我们的自营B2C模式造成冲击。毕竟，我们自营再厉害，也不可能覆盖所有品类，满足所有用户的个性化、长尾需求。”

陆家贵听完，脸上非但没有忧虑，反而露出了赞许的笑容。

他站起身，拍了拍刘墙冬的肩膀：“墙冬啊，你能看到这一点，很好！这说明你没有沉浸在眼前的成绩里，而是在思考更长远、更本质的竞争格局。居安思危，这是一个统帅应有的素质。”

刘墙冬见陆家贵不但没批评，反而高度赞扬，一时有些受宠若惊：“主席，您过奖了。我只是觉得，我们不能忽视任何潜在的风险。”

“你的担心非常有道理。”陆家贵走到窗边，望着远处，“电商的未来，注定是多元化的。既有需要标准、品质、服务的B2C市场，也有需要丰富、个性、便宜的C2C市场。甚至还有专门做企业批发的B2B市场。想靠一种模式通吃天下，是不现实的。”