第43章 (2 / 2)
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“没有的,店长。”两人赶紧道歉,然后侥幸地走开了。
覃惟叹了口气,心说她们?还?是太年轻了,这点?压力算什么啊,只要脸皮够厚,就没人能给得了压力。
她的心态比别?人好了那么一点?,没别?的原因,因为她去?年曾经有一个季度都不开张,谁有她惨?
这个月她的KPI已经完成了,正在?考虑下个月的来源。她跟Perla学习到了一定的经验——未雨绸缪。
做业绩就像理?财,提前把下个月的基础收益做好规划,才能不慌不忙。
但是sales要是仗着跟客人的关系好,直白地让对方给自己冲业绩,时间长了必然消耗掉信任,且讨厌。
她在?自己的系统里拉出来,一些客户的定制货品是由?售后服务部的同事送去?客人家里的,但是她会一一记住每个客户的情况,酌情联系。
酌情联系的一般都是跟她沟通良好的女性客户,她们?也愿意配合拍一下照片,给sales做宣传。
今天?是高小姐家送货 ,覃惟跟她约好了,今天?去?她家里拍一点?照片。
约了两点?钟过去?,覃惟在?仓库里找了些产品,准备带到高小姐家拍照。
公司的车已经在?下面等着了。
“店长,我出去?一下哈。”她跟林晓蓓打了个招呼,“大概两个小时之后回来。”
“去?哪?”林晓蓓从办公室里走出,狐疑地看着她,身?上还?背了个相机,拎着包。
“去?客户家啊。”她昨天?已经报备过了。
“哪个客户?”林晓蓓对她没有足够的信任,平日里有事出去?摸鱼也就算了,但是碰上她心情不好,那就别?想。
“高小姐。”覃惟说:“我和她约好了,去?拍一点?返图回来。”
林晓蓓想了想,说:“高小姐是VIP客人,你一个人去?搞不定,我和你一起去?吧。”
“哦,好。”
门?店上门?为客户服务,送货的情况已经屡见不鲜,这个圈子卷得很,林晓蓓开自己的车带覃惟过去?的,她的车也是一辆保时捷。
覃惟就想,什么时候自己也能凭借个人能力,买一辆车啊。
高小姐的家是五百平的独栋别?墅,她妈妈是一位非常富态的家庭主妇,为人挺和善,知?道她们?是品牌方的人,很热情地请了进?来,“天?气很热,辛苦你们?了,还?上门?来。”
“这是我们?应该做的,高太太。”覃惟笑着说,“我能拍一点?作品的照片吗?”
“可以啊。”
于是覃惟做完陈列,很快拍了起来,自己拍的比售后部同事传过来的有质量多了。
林晓蓓在?那负责陪着客人聊天?,时不时看她一眼,还?真是在?认真工作啊。
覃惟拍好了图拿给客人检查,并没有触及隐私,高太太说:“你们?的服务真的很负责任,是不是有什么回访评分?”
如果有,她会给打五分好评的。
“没有的,不需要做什么。”
“这几个毯子和台灯在?这儿还?挺好的,干脆留在?我家吧,多少钱,我转给你。”高太太看了一会儿搭配,忽然兴起道,不是多少钱的东西,对他们?这个阶层的人来说顺手买下的事儿。
覃惟说:“这个我们?不卖。”
“啊?你不卖还?带过来给我眼馋?”高太太笑着佯装生气道。
“您可以定期货,因为这件是店里的样品,要在?橱窗展出的。”
高太太表示理?解,又看了一会儿,“好吧,但是被你这样搭配我真的挺喜欢。明天?你上班的吧?”
“上班的,那我准备好咖啡在?店里等你。”覃惟跟高太太加了微信,在?她的注视下把东西打包进?箱里。
她能有什么坏心思,只是一个想好好为客户服务的小女孩罢了。
于是就这样完成了客人的二次回购。
回店里的路上,覃惟把返图发给了客人,顺便聊了几句,语气很轻松。
基本上就能敲定了。
林晓蓓开着车一路都没有说话,心里倒是颇有点?感触,Vivi不是一个那么会来事儿的销售,不算讨喜。
“Vivi,你怎么想到亲自回访的?”林晓蓓第一次这么亲切温柔地和覃惟说话,是看在?她又为店里创造业绩的份儿上。
覃惟从手机屏幕里抽身?,一脸懵地说:“销售培训课上不是说了吗,利用?适当的机会创造回购。”
既然天?气炎热,客人不来,那她就亲自去?呗,反正是VIP客人。
林晓蓓笑了笑,“嗯,你挺勤奋。”
覃惟顺势说:“我没那么有天?分啦,只有勤能补拙。”
这是一句谦虚的话,但是林晓蓓听出了内在?含义。
仔细回想一下,她的业绩是一直能保持住的,说明有点?东西,她可不是什么笨蛋。
她该重视起这位在?敌对阵营的幸运儿了。