第2466章 反撬单战 (2 / 2)
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分别是苏省苏市的1个高端小区、东省济南的2个老旧小区。
都是华龙近期重点接触的对象。”
周海琼率先起身,递过来一份打印好的《风险排查更新报告》。
纸张边缘还带着打印机的余温,“苏市小区的业委会副主任昨天接受了华龙的‘宴请’。
济南小区有业主反映,华龙业务员在小区门口发‘对比传单’。
故意夸大黎光的服务缺陷。”
赵长天接过报告。
指尖划过“苏市高端小区”的名字——
这个小区是去年华东分公司花了三个月才签下的。
物业费单价高达3.8元/平方米。
是黎光在苏省区域的标杆项目。
一旦被撬走,不仅损失惨重,还会影响周边小区的合作信心。
他抬头看向周海琼,语气严肃:“让苏市分公司立刻启动‘业主信任修复计划’。
今天下午就组织业委会全体成员召开‘公共收益透明化会议’。
把今年小区公共收益的收支明细、明年的使用计划(包括景观升级、智能设备更新)全部公开。
同时安排管家逐户上门发放‘服务满意度调查问卷’。
让业主感受到我们的诚意。
另外,联系当地主流媒体。
明天对小区的‘智能安防系统’做专题报道。
用第三方声音强化黎光的品牌形象,对冲华龙的负面传单。”
“明白!我现在就联系苏市分公司。
确保下午三点前召开业委会会议。”
周海琼拿出手机,手指快速敲击屏幕,“济南那边——
我已经让他们安排专人在小区门口发放‘黎光服务纪实手册’。
里面附了济南小区近半年的服务成果(如电梯安全年检报告、保洁服务频次记录)。
还留了总部的投诉监督电话。
让业主有疑问能直接找到我们,不被华龙的传单误导。”
赵长天点点头,走到投影幕布前。
指着华北区域的红色标记:“王强,京城通州的5个高风险小区。
安管处的巡查组已经到位了吗?
重点盯防的业委会主任李保成,有没有新的动向?”
王强立刻起身,他穿着的藏青色制服袖口沾了点灰尘。
显然是刚从外面跑回来。
“赵总,京城分公司抽调人手,巡查组上午十点就到了通州。
分了5个小组,每组2个人。
轮班盯着李保成的动向。
刚才小组反馈,李保成中午跟一个自称——
‘华龙华北分公司副总’的人在小区附近的茶馆见面。
我们的人拍到了他们握手、递文件的照片。
文件袋上能看到‘合作意向书’的字样。
另外,巡查组还发现。
华龙的人在通州小区的地下车库贴了‘黎光服务差,签约华龙享优惠’的小广告。
我们已经安排人清理。
同时在车库入口装了临时监控,防止他们再贴。”
“照片立刻发给郑军。
作为华龙收买业委会成员的证据存档。”
赵长天语气果决,“另外,让巡查组继续盯紧李保成。
尤其是他跟业委会其他成员的接触。
一旦发现他试图游说其他人签解约协议,立刻汇报——
我们要在他们提交解约申请前,拿到足够的证据。
联合社区居委会介入调解。”
“收到!我现在就把照片发给郑处长。
再给巡查组发指令,让他们加派人手,24小时轮班盯防。”
王强拿出手机,压低声音跟巡查组沟通,语速快而清晰。
下午一点四十分,会议室的门被推开。
李诗涵抱着一摞文件走进来。
额头上沁着细密的汗珠:“赵总,集团纪检部门的人下午三点到。
这是您要的证据材料。
我已经按‘华龙不正当竞争’‘高氏——
与华龙合作’‘赵丽资金往来’三类整理好了。
每份证据都附了说明,页码也标好了,方便纪检的人查阅。
另外,华东分公司王明经理发来消息。
杭市竞标项目的补充材料已经准备好。
包括浦东项目中标通知书扫描件、智能设备售后保障方案。
晚上七点的模拟演练,他会提前十分钟把线上会议链接发给您。”
赵长天接过文件,厚厚的文件夹上贴着彩色标签。
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“华龙不正当竞争”那一类里,不仅有监控视频截图、业主证言。
还有周海琼整理的“华龙撬单案例库”。
里面详细记录了近两年华龙撬动其他物业公司23个小区的具体手段。
每个案例都标注了时间、地点、涉事人员、最终结果。
甚至附了相关的聊天记录、转账凭证——
这些细节,足以让集团纪检部门看清华龙的真实面目。
“做得很好,把材料放在我旁边的桌子上。
下午三点你跟我一起接待纪检的人。”
赵长天对李诗涵说,“另外,通知行政办。
把接待室的投影仪调试好。
我们需要给纪检的人播放华龙撬单的监控视频。
让他们直观感受情况的严重性。”
“好的,我现在就去联系行政办。”
李诗涵说完,又补充道,“赵总,财务处林处长刚才发来消息。
赵丽的银行账户又有新动向——
今天中午十二点半,收到一笔五万元的转账。
付款方还是‘广州华龙物业服务有限公司’,备注是‘资料费’。
林总监已经把转账记录截图发过来了。
我放在‘赵丽资金往来’的证据里了。”
赵长天的眼神冷了几分——
赵丽短短几天就收了华龙几笔款子。
虽然金额不大,但足以证明她是华龙安插在黎光内部的“眼线”。
之前泄露公司投标信息、给高文博通风报信。
很可能都收了华龙的好处。
“让林雅琴继续监控赵丽的账户。
一旦有新的转账,立刻汇报。
另外,让郑军准备一份‘赵丽涉嫌泄露公司机密、收受商业贿赂’的初步调查报告。
下午交给纪检部门。”
下午两点整,全国分公司视频会议准时开始。
赵长天坐在主位,看着屏幕上32家分公司负责人的脸——
华东分公司的王明穿着蓝色衬衫,领口别着黎光的司徽。
华北分公司的李建军头发有些凌乱。
显然是刚从保定小区的业主座谈会赶回来。
西南的张远面前摆着绿化整改方案,上面还沾着点泥土。
西北的马涛嗓子有些沙哑,最近为了西安小区的资质备案,他连续熬了三个通宵……
每个人的脸上都带着疲惫。
却又透着一股不服输的韧劲。
“各位分公司的同仁,今天召开这个紧急会议。
主要是部署‘拓新+守旧’的双线作战计划。”
赵长天的声音透过麦克风传到每个分公司的会议室,“目前我们有916个已签约小区。
年底前需要再拿下84个,才能突破1000个目标。
但华龙物业近期动作频繁。
不仅在抢我们的待签约小区,还在撬我们的已签约小区——
他们靠收买业委会成员、伪造投诉记录、承诺空头补贴等手段。
两年内从800家小区扩张到1800家。
现在把黎光当成了重点掠夺目标。”
他顿了顿,点击鼠标。
投影幕布上切换出华龙的“黎光小区撬单计划”截图:“大家看,这是我们从高文博电脑里破解的文件。
华龙计划在12月内撬动我们6个已签约小区。
明年还要发起更大规模的掠夺。
但我想说的是,他们的手段虽然阴险,却站不住脚——
业主选择我们,不是因为我们的承诺有多好听。
而是因为我们的服务有多扎实。
沪市松江小区的管家每天帮老人拎菜。
京城通州小区的智能门禁零故障运行。
郑州金水小区的社区食堂解决了老人吃饭难题……
这些才是我们最坚固的防线。”
屏幕上的分公司负责人纷纷点头。
王明率先开口:“赵总,华东分公司已经做好准备!
杭市的2个高端小区竞标。
我们补充了浦东项目的中标材料和智能设备售后方案。
晚上会进行模拟演练。
松江小区的业委会会议下午三点召开,专家组也已经在路上。
保证不让华龙撬走一个小区!”
“华北分公司也没问题!”
李建军的声音透着坚定,“保定的2个小区投票。
我们明天会安排养老专家现场演示。
通州的5个高风险小区,安管处的巡查组已经到位。
只要华龙敢动手,我们就有证据反击!”
赵长天看着屏幕上斗志昂扬的团队,点点头:“好!
我相信大家的能力。
现在我宣布具体部署:第一,所有分公司立刻启动‘风险小区守护行动’。
对已签约小区进行全面排查。
重点关注业委会成员动向、业主群舆情。
每天下班前提交风险报告。
第二,拓新团队要加快节奏。
高意向的45个小区本周内必须完成签约或投票。
中意向的28个小区要安排专人跟进,避免被华龙截胡。
第三,总部成立‘应急支援组’,由苏羽昕牵头。
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整合养老、技术、法务专家,分公司有需要随时申请支援。
总部会在24小时内派人到位。”
他停顿了一下,语气变得格外郑重:“我知道接下来的一个月会很辛苦。
但请大家记住,我们不是在为数字奋斗。
而是在为黎光的口碑奋斗,在为每一位信任我们的业主奋斗。
只要我们守住服务的初心,就没有攻不下来的难关。
没有守不住的小区!”
下午两点五十分,视频会议结束。
赵长天刚关掉视频软件。
李诗涵就走进来汇报:“赵总,集团纪检部门的人已经到楼下了。
行政办的人在接待室等着您。
另外,岑知夏刚才发来消息。
信息处监控到高文博的堂弟高明博给华龙的刘华涛打了电话。
提到‘黎光下午开了分公司会议,好像在部署应对华龙的计划’。
刘华涛回复‘没关系,我们的人已经在苏州、济南的小区开始行动了。
黎光反应再快也来不及’。”
赵长天眼神一凛——
华龙果然在同步行动。
苏市、济南的小区已经成了他们的新目标。
“让岑知夏继续监控他们的通话,有新的动向立刻汇报。
另外,让周海琼再跟苏市、济南分公司确认。
确保下午的应对措施都落实到位。
不能让华龙钻了空子。”
下午三点零五分,赵长天走进接待室。
集团纪检部门的三位工作人员已经坐在沙发上。
为首的是纪检组长张文磊。
他穿着黑色西装,手里拿着笔记本,表情严肃。
茶几上放着赵长天让李诗涵准备的证据材料。
蓝色的文件夹在暖黄色的灯光下格外醒目。
“张组长,辛苦你们跑一趟。”
赵长天主动伸出手,与张文磊握手,“今天请你们来。
主要是向集团汇报两件事:一是华龙物业的不正当竞争行为。
二是黎光内部可能存在的违纪问题。”